子育てに関する質問

「子育てひろば」の開催時間の基本は午前10時30分から12時です。開催日は会場によって異なりますのでご確認ください。

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「子育てひろば」の会場やその日にもよりますが、だいたい0歳から2歳くらいのお子さまが多いです。

特に決まったプログラムはありません。用意してあるおもちゃを使っての自由あそびや、ひろばスタッフからの手遊びや絵本の読み聞かせなどを行っています。また季節のイベント（こどもの日・ハロウィン・クリスマスなど）や毎月のお誕生会なども行っています。

上靴などお持ちいただくものは特にありません。替えのおしめや水分補給用のお飲み物などはご用意ください。おもちゃや絵本などは会場に用意しています。

衣類はどこで作られたものですか？

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フィンランドの会社で作られた衣類が入っています。

安全性に配慮はされていますか？

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はい。衣服製品はすべてＥＵの化学物質に関する規則に準拠して厳しく検査され、安全でない化学物質は使用されていません。

季節によって洋服の種類は変わりますか？

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1年を通して同じ商品（各季節に応じた衣類が入っています）をお届けします。尚、封入商品は変更になることがありますのでご了承ください。

男の子用女の子用など種類はありますか？

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ありません。男女兼用の商品がはいっています。

サイズ交換はできますか？

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サイズ交換はできません。

不良品は交換できますか？

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不良品は交換させていただきます。お手数ですが お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。後日、新しい商品をお届けいたします。

誰でも申込めますか？

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以下の 1から3の項目をすべて満たしている方がお申込み対象となります。

1. コープさっぽろ組合員の方
2. 北海道在住の方
3. 第一子をご出産予定の保護者様（双子以上も対象）

※お申込みはお子様おひとり様につき1回とさせていただきます。

組合員ではありませんが、申込みできますか？

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コープさっぽろ組合員の方のみお申込みいただけます。

双子以上の場合はどうなりますか？

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お子様お一人につき一箱お届けさせていただきます。

出産後に申込みはできますか？

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出産前にお申込みいただいた方を対象としておりますので、ご出産後のお申込みはお受けできません。ご了承くださいませ。

夫婦とも組合員ですが、それぞれで申込むことはできますか？

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母子手帳を取得された保護者様世帯お一人様1回のみお申込みいただけます。

宅配システムトドックを利用していないのですが、申込みできますか？

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宅配システムトドックを利用していない組合員さんもお申込みいただけます。

お申込み手続きの期限はありますか？

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あります。出産予定日から1か月以上前までが申込み期限となります。
※期限を過ぎると申込みができなくなりますのでご注意ください。
※お申込みはお子様おひとり様につき1回とさせていただきます。

お店や宅配トドックから申込みできますか？

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お店や宅配トドックの注文用紙からのお申込みを行うことはできません。ホームページからのお申込みのみとなります。

申込みに必要なものは何ですか？

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お申込みには保護者様のコープさっぽろ組合員証（本証）と母子健康手帳が必要です。

申込んだのですが、自動返信メールが届きません

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お申し込み後事務局からの受付完了メールが届かない場合は、お手数ですがお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
※@sapporo.coopからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

メールアドレスが無くても申込みできますか？

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「ファーストチャイルドボックス」の受付やお届けのご連絡はメールを通じて行うため、メールアドレスをお持ちでない場合は「ファーストチャイルドボックス」をご利用することはできません。ご了承くださいませ。

商品はどうやって届くのですか？

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コープさっぽろスタッフがご自宅へ伺い保護者様に手渡しさせていただきます。お届けする日時は、お申込み時にご登録されたお電話番号へお電話し確認させていただきます。お届けの時間帯は、土、日、祝日を除く平日の18時までのご対応とさせていただきます。

届け先を職場や帰省先などに指定することはできますか？

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組合員登録住所以外の場所を指定することはできません。組合員情報に登録されているご住所へのお届けとなります。

コープさっぽろの店舗で受け取ることはできますか？

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店舗での受け取りはできません。組合員情報に登録されているご住所へのお届けとなります。

留守の場合はどうすれば良いですか？

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「ファーストチャイルドボックス」のお届けはお祝い事ですので、直接手渡しすることを原則としております。お届け予定日時にお留守となられる場合は、あらためてご都合の良い日時を確認させていただきます。

メールアドレスを変更したのですが、どうすれば良いですか？

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お問合せフォームより新しいメールアドレス情報をご連絡ください。
※@sapporo.coopからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

道内で転居した場合はどうすれば良いですか？

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ファーストチャイルドボックス事務局では組合員住所変更手続きを承ることができません。最寄りの店舗サービスカウンターまたは、宅配をご利用の方は、トドックコールセンター（0120-502-112）より変更手続きをお願いいたします。また、変更手続きをされた場合は、お手数ですが必ずお問合せフォームより ファーストチャイルドボックス事務局へ転居のご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合は、お届けに時間がかかる場合がございます。ご了承くださいませ。

道外に転居した場合はもらえますか？

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コープさっぽろスタッフによるお届けができなくなるため、道外へ転居された場合は、「ファーストチャイルドボックス」をお届けすることができません。

組合から脱退した場合はどうすれば良いですか？

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「ファーストチャイルドボックス」は組合員さんを対象としたサービスです。組合を脱退した場合は、「ファーストチャイルドボックス」をお届けすることができません。

名前などを間違って登録してしまいました。

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受付時の入力情報の修正につきましては、お手数ですが正しい情報をお問合せフォームよりご連絡ください。
※@sapporo.coopからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

下記、「お問合せ」ボタンをクリックし必要事項をご記入ください。

箱にはどのようなものが入っていますか？

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0～8ヵ月までのお子さまや、お母さんに必要な日用品が入っています。

不良品は交換できますか？

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不良品は交換させていただきます。お手数ですが お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。後日、新しい商品をお届けいたします。

誰でも申込めますか？

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以下の内容をすべて満たしている方がお申込み対象となります。

• コープさっぽろ組合員の方。
• 北海道在住の方。
• 第二子以降をご出産予定の保護者様（双子以上も対象）

※お申込みはお子様お一人につき1回とさせていただきます。

組合員ではありませんが、申込みできますか？

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コープさっぽろ組合員の方のみお申込みいただけます。

双子以上の場合はどうなりますか？

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お子様お一人につき一箱お届けさせていただきます。

出産後に申込みはできますか？

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出産前にお申込みいただいた方を対象としておりますので、ご出産後のお申込みはお受けできません。ご了承くださいませ。

夫婦とも組合員ですが、それぞれで申込むことはできますか？

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母子手帳を取得された保護者様世帯お一人様1回のみお申込みいただけます。

宅配システムトドックを利用していないのですが、申込みできますか？

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宅配システムトドックを利用していない組合員さんもお申込みいただけます。

お申込み手続きの期限はありますか？

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あります。出産予定日から1か月以上前までが申込み期限となります。
※期限を過ぎると申込みができなくなりますのでご注意ください。
※お申込みはお子様おひとり様につき1回とさせていただきます。

お店や宅配トドックから申込みできますか？

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お店や宅配トドックの注文用紙からのお申込みを行うことはできません。ホームページからのお申込みのみとなります。

申込みに必要なものは何ですか？

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お申込みには保護者様のコープさっぽろ組合員証（本証）と母子健康手帳が必要です。

申込んだのですが、自動返信メールが届きません

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お申し込み後事務局からの受付完了メールが届かない場合は、お手数ですがお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
※@sapporo.coopからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

メールアドレスが無くても申込みできますか？

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「コープチャイルドボックス」の受付やお届けのご連絡はメールを通じて行うため、メールアドレスをお持ちでない場合は「コープチャイルドボックス」をご利用することはできません。ご了承くださいませ。

商品はどうやって届くのですか？

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コープさっぽろスタッフがご自宅へ伺い保護者様に手渡しさせていただきます。お届けする日時は、お申込み時にご登録されたお電話番号へお電話し確認させていただきます。お届けの時間帯は、土、日、祝日を除く平日の18時までのご対応とさせていただきます。

届け先を職場や帰省先などに指定することはできますか？

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組合員登録住所以外の場所を指定することはできません。組合員情報に登録されているご住所へのお届けとなります。

コープさっぽろの店舗で受け取ることはできますか？

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店舗での受け取りはできません。組合員情報に登録されているご住所へのお届けとなります。

留守の場合はどうすれば良いですか？

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「コープチャイルドボックス」のお届けはお祝い事ですので、直接手渡しすることを原則としております。お届け予定日時にお留守となられる場合は、あらためてご都合の良い日時を確認させていただきます。

メールアドレスを変更したのですが、どうすれば良いですか？

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お問合せフォームより新しいメールアドレス情報をご連絡ください。
※@sapporo.coopからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

道内で転居した場合はどうすれば良いですか？

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コープチャイルドボックス事務局では組合員住所変更手続きを承ることができません。最寄りの店舗サービスカウンターまたは、宅配をご利用の方は、トドックコールセンター（0120-502-112）より変更手続きをお願いいたします。また、変更手続きをされた場合は、お手数ですが必ずお問合せフォームより コープチャイルドボックス事務局へ転居のご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合は、お届けに時間がかかる場合がございます。ご了承くださいませ。

道外に転居した場合はもらえますか？

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コープさっぽろスタッフによるお届けができなくなるため、道外へ転居された場合は、「コープチャイルドボックス」をお届けすることができません。

組合から脱退した場合はどうすれば良いですか？

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「コープチャイルドボックス」は組合員さんを対象としたサービスです。組合を脱退した場合は、「コープチャイルドボックス」をお届けすることができません。

名前などを間違って登録してしまいました。

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受付時の入力情報の修正につきましては、お手数ですが正しい情報をお問合せフォームよりご連絡ください。
※@sapporo.coopからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

下記、「お問合せ」ボタンをクリックし必要事項をご記入ください。

お店や宅配トドックから申込みできますか？

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お店や宅配トドックの注文用紙からの申込みを行うことはできません。ホームページからのお申込みのみとなります。

年度が変わったらもう一度申込をする必要がありますか？

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1度の申込みで合計8冊の絵本をお届けいたしますので、必要ありません。

道外に転居した場合はもらえますか？

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申込み時にご登録されたメールアドレス宛に、受付完了メールが届きます。@sapporo.coopからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

メールアドレスが無くても申込みできますか？

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本サービスの受け付けやお問い合わせ、お届けのご連絡などはメールを通じて行うこととしておりますので、メールアドレスをお持ちでない場合は本サービスをご利用することはできません。

対象年齢の子ども(またはお孫さん)が2人いますが、2人分申し込めますか？

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対象年齢であればお二人ともお申込みいただけます。絵本は重複しないように、上のお子様(または先に申込をしたお孫さん)の配本終了後、下のお子様(または次に申込をしたお孫さん)の絵本が配本されます。
双子、三つ子についても同様です。

対象年齢内だったら、再度申込みできますか？

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お子さま1人につき、1回のみの申し込みとなります。

誰でも申込めますか？

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コープさっぽろ組合員であることが条件となりますので、加入されていない場合は、新規加入の手続きをお願いいたします。

組合員になるには

対象年齢の孫がいるのですが、申し込めますか？

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お申込みいただけます。なお、お届け先はお申込みいただいた組合員さんの登録住所となりますので、別居のお孫さんのお住いへのお届けは行っておりませんのでご了承ください。

夫婦とも組合員ですが、それぞれで申し込めますか？

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本サービスは１人のお子様につき1回限りのお申し込みとさせていただいております。どちらかお１人の方がお申込みください。

宅配システムトドックを利用していないのですが、申し込みできますか？

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宅配システムトドックをご利用されていない組合員さんもお申し込みいただけます。

既に持っている絵本があります。他の絵本に取り替えてもらえませんか？

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他の絵本に取り替えることはできません。また、絵本の受け取りをご辞退される場合は、配達時にその旨お申し付けください。そのまま持ち帰らせていただきます。なお、受け取りをご辞退された場合も、代替本を配るなどの対応は致しません。

届け先を職場や帰省先などに指定することはできますか？

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組合員情報に登録されている住所となりますので、他の場所を指定することはできません。

コープさっぽろの店舗で絵本を受け取ることはできますか？

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ご自宅へのお届けとなりますので、店舗での受け取りはできません。

メールアドレスを変更したのですがどうすれば良いですか？

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えほんがトドック事務局（ehon@sapporo.coop）にメールでご連絡ください。

転居した場合はどうすれば良いですか？

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お近くの店舗サービスカウンターまたは宅配担当者へ連絡をして、住所変更の手続きをお願いいたします。手続きがなされない場合は、絵本を期日までにお届けできなくなる場合がありますので、お早めに変更手続をお願いします。

道外に転居した場合はどうすれば良いですか？

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コープさっぽろスタッフによるお届けができなくなるため、えほんがトドックのサービスを終了させていただきます。

組合から脱退した場合はどうすれば良いですか？

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本サービスは組合員さんを対象としたサービスです。組合を脱退した場合は、えほんがトドックのサービスを終了させていただきます。

子どもの名前や生年月日を間違って登録してしまいました。

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お子様の情報に関する変更は、ホームページの「お問い合わせ」フォームから、お問い合わせ内容欄に修正する内容を入力・送信してください。

下記のお問合せフォームより必要項目をご入力の上、お問合せください。

お問合せ専用フォーム

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※こちらのフォームはお問合せ専用フォームとなりますので、「えほんがトドック」のお申し込みはできません。ご注意ください。

お申込みフォーム

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